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ITSS运维服务能力成熟度等级

本模型中各成熟度等级由特征和关键指标构成，其结构如图2所示。每个成熟度等级规定了运维服务组织在能力管理、人员、过程、技术和资源方面的要求。

依据标准GB/T 28827.1、GB/T 28827.2、GB/T 28827.3和《信息技术服务质量评价指标体系》，并结合每个成熟度等级的特征和关键指标，对每个成熟度等级规定了具体要求。

1.基本级

1.1 定义&...

2024年7月26日 by anzhihe·0评论 · 687 人阅读 · 最后更新: 2024/7/28

ITSS(Information Technology Service Standards，简称ITSS)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。

ITSS的来源

ITSS是在工业和信息化部、国家标准化管理委员会的联合指导下，由国家信息技术服务标准工作组(...

对于 SRE 一词，想必大家已经不陌生了，满世界都在讲 SRE，但是 SRE 到底是个什么角色？负责哪些工作呢？今天来给大家解惑一下。

SRE 最早是由 Google 提出的概念，其大概的意思就是：以标准化、自动化、可扩展驱动维护，用软件开发解决运维难题。这个岗位面世的时候，其根本要解决的问题就是打破传统研发人员快速迭代而引发的业务不稳定性，用以保证业务维护侧重的服务质量以及稳定性之间的平衡。

不同司...